通常、VPNを使った方法で Remoにアクセする事は推奨しておりません。しかし、どうしてもVPNを使用しないとアクセスできない場合は、以下の手順に沿って対応してください:



ファイアウォールの問題について

VPN経由で Remo にアクセスしている場合は、必ずビデオとマイクのテストをこちらのURLから行い、ファイアウォール の設定に問題がないかどうかを確認してください。

もし、ファイアウォール の設定で Remo がブロックされている場合、セーフリストに Remo.co に追加してVPNがファイアウォール を通過できるように設定してください。

詳しい操作手順は次の通りです。:

  1. 必ずシステムチャックをこちらのURLから実行してください。
  2. ファイアウォール の設定に問題が発生した場合、所属する会社や団体のIT関連部門、又は、VPNのサービスプロバイダーにお問い合わせください。
  3. 問い合わせ後、最低限、以下の要件を満たす必要があります。



VPNの問題について


注意事項:VPN接続との問題が継続する場合は所属する会社や団体のIT関連部門、又は、VPNのサービスプロバイダーにお問い合わせください