解約される前に、お客様のニーズに合ったプランへのアップグレード又はダウングレードをご検討ください。

1. Remoのアカウントにログインし、左上のメニューボタン「≡」をクリックします。

2. 「Settings」 をクリックします。


3. 「Plan & billing」に進み、「Cancel Subscription」をクリックします。

4. 解約する理由をドロップダウンから選択します。

5. 解約の詳しい理由や、プロダクトに関する改善や機能の提案などを追記してください。

必ず、解約する前にイベントで発生したデータ（ゲストリスト、録画動画など）をダウンロードしてください。解約後、これらをダウンロードする事はできません。

6. 「Cancel Subscription」をクリックします。

アカウントを解約されても、現在の契約期間が終了するまでアカウントは有効になりますのでご注意ください。

プランを即時にキャンセルする場合は、画面左下に表示されている 「Need Help?」ボタンを押してチャットサポート にご連絡ください。又は、こちらのメールアドレス（jpsuccess@remo.co）に直接、ご用件とお客様がプランをキャンセルするアカウントのメールアドレスの詳細をご連絡ください。

注意事項：弊社のポリシー上、プランをキャンセルした際の返金申請は以下の場合のみ対応可能です。なお、以下の条件を満たさない場合は返金対応は致しかねません。

・月額プランでは購入から3日以内
・年額プランでは購入から１ヶ月以内