こちらはサードパーティーCookieがブラウザでブロックされていることが原因となり、CNAMEドメイン設定後にイベントスペース入室の際にエラー（error:session expired）が発生する場合がございます。


カスタムドメイン作成後、Remo.coのクッキーはサードパーティーCookieとなります。


ChromeとFirefoxをご利用の場合、解決策は下記2つあります。

Safariをご利用の場合、解決策は下記1つ目のみとなります。



1. "サードパーティーCookieをブロック"を無効にする


1. ブラウザの設定を開き、"プライバシーとセキュリティ"を選択する


2. "サードパーティークッキーをブロック"が無効になっていることを確認する



Chromeの場合:

  • 画面右上の「︙」をクリックする（ブラウザのURLの右側）
  • 「設定」をクリックする
  • 「サイトの設定」をクリックする
  • 「Cookieと他のサイトデータ」をクリックする
  • 「サードパーティーCookieをブロックする」をオンにする


Firefoxの場合:

  • 画面右上のメニューボタン「Fx57Menu 」をクリックし、「環境設定」を選択する。（ブラウザのURLの右側）
  • 「プライバシーとセキュリティ」を選択する
  • 「Cookieとサイトデータ」セクションに進む。
  • 「Cookie、サイト履歴を削除」の項目にチェックが入っていないことを確認する

Safariの場合: 

  • 「Safari」をクリックする
  • 「環境設定」を選択する
  • 「すべてのCookieをブロックする」の項目にチェックが入っていないことを確認する




2. 特定のウェブサイトのみサードパーティーCookieを有効化する


ChromeとFirefoxをご利用の場合、サードパーティーCookieのブロックを特定のウェブサイトでのみ無効化することができます。


For Chrome: 

  • 画面右上の「︙」をクリックする（ブラウザのURLの右側）
  • 「設定」をクリックする
  • 「サイトの設定」をクリックする
  • 「Cookieと他のサイトデータ」をクリックする
  • 「常にCookieを使用できるサイト」までスクロールする
  • 「追加」をクリックする
  • ウェブアドレスをを入力する
    • ドメイン全体を例外とするには、ドメイン名の前に[*.]を指定します。Remのアドレスを入力する場合は、[*.]remo.co を入力して「追加」をクリックします。
  • ページを再度リフレッシュ（読み込む）でエラーが解消されます。


For Firefox:

  • 画面右上のメニューボタン「Fx57Menu 」をクリックし、「環境設定」を選択する。（ブラウザのURLの右側）
  • 「プライバシーとセキュリティ」を選択する
  • Cookieとサイトデータ"にある"サイトの設定を管理"をクリックする
  •  Remo.coを入力したら"許可"を選択し、"変更を保存"をクリックする
  • ページを再度リフレッシュ（読み込む）でエラーが解消されます。


以上の手順で解決しない場合、チャットまたはメールでお問い合わせください。


即時サポートで解決できない場合もございますので、必ず、お問い合わせはイベント開催前にお願いいたします。