なぜプランをアップグレードしたのにトライアルアカウントのままなの??


プランをアップグレードするにはRemoのトライアルアカウント作成した際に使用したメールアドレスと同じメールアドレスでRemoログインし、そのアカウントをアップグレードする必要があります。


トライアルと同じメールアドレスでプランをアップグレードすれば、購入したプランはそのアカウントに適応されます。しかし、別のメールアドレスでプランを購入した場合は、トライアルのアカウントには適応されません。


この状況を回避するために、プランをアップグレードする際は、必ず、Remoで既に作成されているアカウントのメールアドレスからアップグレードするようにお願い申し上げます。




もし、正しくないメールアドレスでプランを購入してしまった場合は、チャットサポート 又は、弊社のカスタマーサクセス にお問い合わせください。問題解決に向けてサポートさせて頂きます。