マイクやカメラが起動せず、画面下のメニューバーに表示されるカメラとマイクの横に赤い✖が表示されている場合、ブラウザのマイクやカメラへのアクセスが許可されていない可能性があります。


この記事では、Firefox にカメラとマイクのアクセスを許可する方法を紹介します。Chromeをお使いの方はこちらの記事を、Safariをお使いの方はこちらの記事を、Microsoft Edgeをお使いの方はこちらの記事を、ご覧ください。


現在Remoが対応しているブラウザはChrome、Firefox、SafariとMicrosoft Edgeのみです。他のブラウザを使用している場合は、まずこれら4つのいずれかを使用し、マイクやカメラの問題が解決するかどうかをお試しください。


 

解決策1: ブラウザにカメラとマイクにアクセスできるようにする


Firefox にマイクやカメラの使用を許可するには、以下の手順に従ってください。


1. 下部メニューのツールバーの「マイク」または「カメラ」ボタンをクリックする。


2.  画面左上にカメラやマイクの使用許可を求めるポップアップが表示されます。「許可」をクリックし、Remoをスムーズに使用するために「設定を保持する」のボックスにチェックを入れます。


3. 上記のポップアップが表示されない場合は、URLの左側にある「鍵マーク」アイコンをクリックして、「カメラ」と「マイク」が「許可」されているかどうかを確認してください。



許可されていない場合は、以下の解決策2を試してみてください。


 


解決策2:ブラウザのマイク/カメラ設定を確認する。


また、ブラウザの設定を変更することで、カメラやマイクのアクセス許可をすることもできます。


1. Remoのイベントスペースで、右上のURLの横にある「詳細」ボタン(≡)をクリックし「環境設定」をクリックします。


2. 「プライバシーとセキュリティ」タブを選択します。


3. 許可のセクションまでスクロールして「カメラ」の横にある「設定」ボタンをクリックします。


4. カメラの使用をリクエストする全てのウェブサイトのリストがポップアップで表示されます。live.remo.coの横にあるドロップダウンメニューから「許可」を選択し「 変更を保存」ボタンをクリックしてください。



5. マイクもステップ 3 と 4 と同様に設定してください。