マイクやカメラの電源が入らず、アバターの横に黄色いビックリマークが表示されている場合は、ブラウザにマイクやカメラのアクセス許可を与えていない可能性があります。



この記事ではFirefoxにカメラとマイクへのアクセスを許可する方法を紹介していますので、Chromeをお使いの方はこちらの記事を、Safariをお使いの方はこちらの記事を参考にしてください。



現在Remoが対応しているブラウザはChrome、Firefox、Safariのみですので、他のブラウザを使用している場合は、まずこれら3つのいずれかに切り替えて、マイクやカメラの問題が解決するかどうかをお試しください。


 


解決策1: ブラウザにカメラとマイクに即時アクセスできるようにする


Firefox にマイクやカメラの使用を許可するには、以下の手順に従ってください。


1. 下部メニューのツールバーの「マイク」または「カメラ」ボタンをクリックします。


2.  画面左上にカメラやマイクの使用許可を求めるポップアップが表示されます。「許可」をクリックして、Remoをスムーズに使用するために、「この決定を記憶する」のボックスにチェックを入れます。


3. 上記のポップアップが表示されない場合は、URLの左側にある「ロック」アイコンをクリックして、「カメラ」と「マイク」が「許可」されているかどうかを確認してください。



許可されていない場合は、以下の解決策2を試してみてください。


 


解決策2:ブラウザのマイク/カメラ設定を確認する。


また、ブラウザの設定を調整することで、カメラやマイクのアクセス許可をすることもできます。


1. Remoのイベントスペースで、右上のURLの横にある「詳細」ボタン(≡)をクリックし、「環境設定」をクリックします。


2. 「プライバシーとセキュリティ」タブを選択します。


3. 許可のセクションまでスクロールして、「カメラ」の横にある「設定」ボタンをクリックします。


4. カメラの使用をリクエストしてきた全てのウェブサイトのリストがポップアップで表示されます。live.remo.coの横にあるドロップダウンメニューから「許可」を選択します。「 変更を保存」ボタンをクリックしてください。



5. マイクもステップ 3 と 4 と同様に設定します。