以下のページにお進みになる前に、こちらの リンク で環境の設定をテストしてください。このテストを行うことにより、問題を有無を知ることができます。

帯域幅の要件

画質はユーザーの接続環境に応じて自動的に調整いたします。

高品質かつ安定した接続を維持するためには最低8 Mb/s (ダウンロード/アップロード)のスピード確保を推奨します。

上記の条件を満たさない場合は、動画及び音声の質が低下します。

接続環境の検証は、以下のリンクから確認可能です。

https://tokbox.com/developer/tools/precall/

ファイアウォールの要件

Remo は特定のポートへのアクセスが必要です。最低限、以下の要件を満たす必要があります。

TCP port 80, 443, 3433, 5668, 5669, 5866 to 5890, 6080, 6443, 8667, and 9667.
UDP Port 3478 及び ports から 1025 まで 65535
の設定が必要です。
更に以下のドメインをホワイトリストにご登録ください: .tokbox.com, .opentok.com, and .agora.io.

プロキシの要件

最良の結果を得るためには、最新版のブラウザの利用を推奨します。最近のブラウザやモバイルアプリは、大半のプロキシに対応しています。プロキシを経由してインターネットに接続する場合は、透過型プロキシであること、若しくはブラウザがHTTPS接続用に設定してあることをご確認ください。また、弊社のアプリは認証を必要とするプロキシを経由して利用することは不可能です。さらに、お客様は以下のルールに準拠していただく必要があります。

Chrome - 全てのオプションは検証されていませんが、最近のバージョンは認証に対応しております。
58以前のバージョンはNTLM 認証に対応しています
Kerberosでのフォワードプロキシの設定を行うことは不可能です。
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