エラーを報告する方法：

発生したエラー（問題）について、下記詳細を「チャットサポート」または「[email protected]（日本語対応）」へ、ご連絡ください。

Remo Conferenceにてエラーが発生した場合、以下の情報をご提供ください：

• エラー（問題）の詳細
• どのような挙動を行った後にエラーが発生したか
• （あれば）該当のイベントリンク/URL
• エラーが発生した日時
• エラーを経験したユーザーのメールアドレスとフルネーム
• ブラウザ & OS（+ バージョン）またはマイクとカメラのテストページのスクリーンショット
• エラーが発生した当時、ユーザーがVPNとファイアウォールをオンにしていたか否か
• エラー発生時のスクリーンショット、または動画

対応したRemo 担当者に以下の提出を求められる場合もございます：

• 問題発生時の「Javascriptコンソール」画面のスクリーンショット
  ※ 手順は下記をご参照ください

Javascriptコンソール画面のスクリーンショットを撮る方法

モバイル端末でエラーが発生した場合はこちらの記事をご参照ください。

1. 以下のショートカットで、エラーが発生したページからJavascriptコンソールを開けます：

Chromeの場合:

• Windows: Control + Shift + J
• Mac: Command + Option + J

Safariの場合:

• Mac: Command + Option + C

上記で開けない場合、画面上部のメニューバーから「Safari」から「環境設定」をクリック後、「詳細」をクリックします。「メニューバーに"開発"メニューを表示」にチェックを入れ、Command + Option + Cを同時に押します。

Microsoft Edge:

• F12を押す

上記以外のブラウザを使用している場合は、一度上記の対応ブラウザからのアクセスをお試しください。

2. Javascriptコンソールを開き、「コンソール」タブをクリックします。メニューボタンをクリックすると、「エラー」タブが表示されます。「エラー」タブで表示される内容のスクリーンショット（可能であればバグレポートを含むもの）を取り、ご送付ください。