エラーを報告する方法：

発生したエラー（問題）について、下記詳細を、チャットサポートへ、ご送付ください。

Remo Conferenceにてエラーが発生した場合、以下の情報をご提供ください：

• エラー（問題）の詳細
• どのような挙動を行った後にエラーが発生したか
• （あれば）該当のイベントリンク/URL
• エラーが発生した日時
• エラーを経験したユーザーのメールアドレスとフルネーム
• ブラウザ & OS（+ バージョン）またはマイクとカメラのテストページのスクリーンショット
• エラーが発生した当時、ユーザーがVPNとファイアウォールをオンにしていたか否か
• Javascriptコンソールのスクリーンショット
• エラー発生時のスクリーンショット、または動画

Javascript コンソールのスクリーンショットを取る方法

1. エラーが発生したページにてJavascript コンソールを以下の手順に沿って開いてください。

Chrome: 

• Windows: Control + Shift + J 
• Mac: Command + Option + J

Firefox: 

• Windows: Control + Shift + K 
• Mac: Command + Option + K

Safari（Macのみ）:

• 画面上のメニューから「Safari」 > 「環境設定」を選び、開いたウィンドウ内の詳細タブ選択します。メニューバーに開発メニューを表示のチェックボックスをチェックして有効にし、 Command + Option + Cをクリックしてください。

以下のブラウザは現在、Remo Conferenceでサポートされておりません。しかし、念の為これらのブラウザをご利用している場合は、Chrome又はFireFoxにブラウザを切り替え問題が解決するかどうかをご検証ください。：

Microsoft Edge 又は Internet Explorer: 

• 「F12」をキーボードで選択する

Brave 又は Opera: 

• Windows: Control + Shift + J 
• Mac: Command + Option + J

2.  開いたウィンドウ内の「コンソール」タブを選択し、以下のスクリーンショットの様にメニューアイコンをクリックして「エラー」をクリックしてください。