エラーを報告する方法:


発生したエラー(問題)について、下記詳細を、チャットサポートへ、ご送付ください。



Remo Conferenceにてエラーが発生した場合、以下の情報をご提供ください:

  • エラー(問題)の詳細
  • どのような挙動を行った後にエラーが発生したか
  • (あれば)該当のイベントリンク/URL
  • エラーが発生した日時
  • エラーを経験したユーザーのメールアドレスとフルネーム
  • ブラウザ & OS(+ バージョン)またはマイクとカメラのテストページのスクリーンショット
  • エラーが発生した当時、ユーザーがVPNとファイアウォールをオンにしていたか否か
  • Javascriptコンソールのスクリーンショット
  • エラー発生時のスクリーンショット、または動画



Javascript コンソールのスクリーンショットを取る方法


1. エラーが発生したページにてJavascript コンソールを以下の手順に沿って開いてください。


Chrome: 

  • Windows: Control + Shift + J 
  • Mac: Command + Option + J


Firefox: 

  • Windows: Control + Shift + K 
  • Mac: Command + Option + K


Safari(Macのみ):

  • 画面上のメニューから「Safari」 > 「環境設定」を選び、開いたウィンドウ内の詳細タブ選択します。メニューバーに開発メニューを表示のチェックボックスをチェックして有効にし、 Command + Option + Cをクリックしてください。


以下のブラウザは現在、Remo Conferenceでサポートされておりません。しかし、念の為これらのブラウザをご利用している場合は、Chrome又はFireFoxにブラウザを切り替え問題が解決するかどうかをご検証ください。:


Microsoft Edge 又は Internet Explorer: 

  • F12」をキーボードで選択する


Brave 又は Opera: 

  • Windows: Control + Shift + J 
  • Mac: Command + Option + J


2.  開いたウィンドウ内の「コンソール」タブを選択し、以下のスクリーンショットの様にメニューアイコンをクリックして「エラー」をクリックしてください。