マイクやカメラが機能せず、アバターの横に黄色いビックリマークが表示されている場合は、ブラウザにマイクやカメラへのアクセス許可を与えていない可能性があります。


この記事ではChromeにカメラとマイクへのアクセスを許可する方法を紹介していますが、Firefoxを使用している場合はこの記事を、Safariを使用している場合はこの記事を参考にしてください。



現在Remoが対応しているブラウザはChrome、Firefox、Safariのみですので、他のブラウザを使用している場合は、まずこれら3つのいずれかに切り替えて、マイクやカメラの問題が解決するかどうかをお試しください。


 


解決策1: ブラウザにカメラとマイクに即時アクセスできるようにする


Chrome にマイクやカメラの使用許可を与えるには、以下の手順に従ってください。


1. 下部メニューのツールバーにある「マイク」または「カメラ」ボタンをクリックします。


2. 画面の左上隅にカメラとマイクの使用許可を求めるポップアップが表示されます。「許可(Allow)」をクリックします。


3. 上記のポップアップが表示されない場合は、URLの左側にある「ロック」アイコンをクリックし、「カメラ」と「マイク」の横にある「許可(Allow)」をそれぞれのドロップダウンメニューから選択してください。


解決策2:ブラウザのマイク/カメラ設定を確認する。


また、ブラウザの設定を確認して、カメラやマイクのアクセス許可をすることもできます。


1. Remoイベントスペースでは、URLの横にある右上の「詳細」ボタン(3つのドット)をクリックし、「設定」をクリックします。

2. 「プライバシーとセキュリティ」タブを選択し、「サイト設定」をクリックします。


3. 許可のセクションまでスクロールダウンして、「カメラ」または「マイク」をクリックします。


4. 「アクセスする前に聞く」のオプションをオンにする




すでにオンになっている場合は、一度オフにしてからオンに戻してみてください。

5. live.remo.coがブロックされたサイトの一つとしてリストされているかどうかを確認してください。それがリストされている場合は、サイトの名前をクリックして、「カメラ」と「マイク」のアクセスを「許可」に変更する。