ブラウザやOSの設定により、画面共有が正常に動作しない場合があります。


画面共有に関する主なトラブル:

  • Application Windowに開いているアプリケーションウィンドウが表示されない
  • 「全画面」しか共有できない
  • Safariで画面共有がブロックされている
  • Firefoxで画面共有がブロックされている
  • macOS Catalinaで画面共有ができない
  • Windows 10で画面共有を開始したらコンピューターがクラッシュした


画面共有に関するトラブルの解決法:


Application Windowに開いているアプリケーションウィンドウが表示されない

「Application Window」に開いているアプリケーションウィンドウが表示されない場合、以下が原因として考えられます。


  • 使用ブラウザが最大化している:使用ブラウザが最大化していると、他のアプリケーションウィンドウが開いていてもブラウザしか選択できません。
  • 例:
ブラウザウィンドウが最大化していない状態(タブとアドレスバーが見えている状態)ブラウザウィンドウが最大化している状態(タブとアドレスバーが見えていない状態)

上記の画像の場合、ブラウザウィンドウが最大化されていない状態だと4つアプリケーションウィンドウを選択できます。しかし、ブラウザウィンドウが最大化されている状態だと、ブラウザのみ選択可能な状態になります。


  • イベントを開催しているアプリケーションとは別のアプリケーションのウィンドウを画面共有する:複数のスクリーンまたはデスクトップがある場合、アプリケーションウィンドウとブラウザウィンドウが同じスクリーンまたはデスクトップに並んでいる必要があります。
アプリケーションウィンドウがブラウザウィンドウと同じスクリーンまたはデスクトップに並んでいない場合、アプリケーションウィンドウは「Application Window」タブに表示されませんアプリケーションウィンドウがブラウザウィンドウと同じスクリーンまたはデスクトップに並んでいる場合、アプリケーションウィンドウは「Application Window」タブに表示されます


  • ブラウザで特定のアプリケーションウィンドウの共有できない(以下をご参照ください)


全ての画面しか共有できない


使用ブラウザによって共有できる画面は異なります。


CHROME
  • 全ての画面
  • アプリケーションウィンドウ
  • Chromeのタブ
FIREFOX
  • 全ての画面
  • アプリケーションウィンドウ
SAFARI(バージョン13以上)
  • 全ての画面
MICROSOFT EDGE
  • 全ての画面
  • アプリケーションウィンドウ
  • Microsoft Edgeのタブ


Screen sharing is blocked in Safari:



Safariで画面共有がブロックされている


1. remo.coで画面共有を許可するために、Remo Conferenceのページにアクセスする


2. "Safari"をクリックし、"このWebサイトでの設定"を選択する



3. 画面共有の欄が拒否になっていないことを確認する。拒否になっている場合、確認または許可に変更する



アクセスごとに許可をしたくない場合、設定の際に許可を選択してください。



4. ブラウザを再起動する。画面共有を開始した際にSafariに画面の共有を許可するかメッセージが表示されるので、許可を選択する



Firefoxで画面共有がブロックされている


1. URLバー横の許可アイコンをクリックする



2. "このサイトの設定"の下の"画面の共有"がブロックされていないことを確認する



3. 画面の共有を許可したあと、ブラウザを再起動してください



macOS MojaveまたはCatalinaで画面共有する


セキュリティーの向上により、macOS 10.14 Mojaveと10.15 Catalinaをご利用の方はセキュリティーとプライバシーの設定から画面共有を許可する必要があります。macOS MojaveおよびCatalinaでの画面共有のトラブルへの対処方法についてはこちらの記事をご参照ください。



Windows 10で画面共有を開始したらコンピューターがクラッシュした


Windows 10のChromeで高画質な画面を共有した場合、Chromeがフリーズする場合がございます。こちらのバグはChromeが原因となっています。こちらの問題はChromeのハードウェアアクセラレーションをオフにすることにより解決する場合があります。


1. 使用しているブラウザで"設定"を開く



2. 検索ボックスに"ハードウェアアクセラレーション"と入力する



3. "ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する"をクリックする。オンになっている場合はボタンが灰色(オフ)になるようにする



4. こちらで対処不可能な場合、ブラウザをFirefoxに切り替えてください。